Herroeping en retourneren

Bij JorPleasure hechten we veel waarde aan discretie, hygiëne en duidelijke service. Op deze pagina vind je alle informatie over ons herroepingsrecht, de voorwaarden rond hygiëneproducten en het eenvoudig aanmelden van een retourzending.

Veelgestelde vragen over herroeping

Heb je vragen over het retourneren van jouw bestelling? Hieronder beantwoorden we de meest gestelde vragen over onze retourprocedure, verzegelingen en terugbetalingen.

Wat zijn de voorwaarden voor het retourneren van seksspeeltjes?

Vanwege strikte hygiënische voorschriften kunnen verzegelde intieme producten en seksspeeltjes uitsluitend worden geretourneerd indien de verzegeling na ontvangst intact is gebleven. Zodra de verzegeling is verbroken, vervalt het herroepingsrecht. Voor overige ongeopende artikelen geldt het standaard wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen.

Hoe meld ik mijn retour binnen 14 dagen aan?

Je kunt jouw herroeping binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden door een e-mail te sturen naar info@jorpleasure.nl. Vermeld hierin altijd duidelijk je volledige naam en je bestelnummer. Na je melding heb je nog 14 dagen de tijd om het pakket aan ons terug te sturen.

Retouradres

JorPleasure

Paul Krugerstraat 33

3143 CN Maassluis

Nederland

 

 

Wie betaalt de retourkosten en wanneer word ik terugbetaald?

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Zodra wij het product hebben ontvangen, of nadat je hebt aangetoond dat het pakket is verzonden, storten we het aankoopbedrag inclusief de standaard heenzendkosten terug. Dit gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding. Bewaar altijd je verzendbewijs met track & trace code.

Hoe moet ik mijn retourzending discreet verpakken?

Net zoals wij jouw bestelling 100% discreet verzenden, vragen we je om ook de retourzending neutraal te verpakken. Gebruik een stevige, onopvallende doos zonder herkenbare productverwijzingen of logo's aan de buitenzijde.